Kies Votre périphérique ne prend pas en charge la mise à niveau

Si vous essayez de mettre à jour votre téléphone Samsung via le logiciel Kies et que vous obtenez le message: "Votre périphérique ne prend pas en charge la mise à niveau du logiciel via Kies"
Ou en anglais: "your device does not support software upgrading via kies"
 

kies ne prend pas en charge maj

Pourquoi ce message ?

Ce message s'affiche lorsque le code produit (ProductCode ou Sales Code) n'est pas identique au Firmware présent sur le téléphone. Cela peut être le cas lorsque le firmware du téléphone a été modifiée avec Odin par exemple.

Pour voir si la ROM à déjà été modifiée, il suffit d’éteindre le téléphone et d'appuyer sur les touches bouton Volume bas + bouton Accueil + bouton Power simultanément. Vous accéderez alors au mode Download du téléphone. Si une ligne Custom binary download s'affiche avec au moins 1 counts, c'est qu'il a déjà été flashé avec Odin.

custom binary download

Custom binary download

Ce point n'explique pas tout. vous pouvez très bien flasher votre ROM ou Firmware avec Odin sans pour autant que Kies bloque la mise à jour.
Pour que Kies cherche une mise à jour, le code CSC du téléphone doit être identique au code produit du téléphone (product code). Voici comment récupérer ces informations:

  • code CSC: tapez *#1234# sur la clavier de votre téléphone. Par exemple, pour le code CSC : I9100XEFLS1, le code produit est XEF. Il faut conserver les 3 premiers caractères après le numéro du modèle.
  • code produit (Product Code): connectez votre téléphone à Kies et regardez ce qu'il vous marque à la fin de la version entre parenthèses. Pour l'exemple, le code est FTM, pour France Telecom Mobile.

productCode

Product code avec Kies

Pour l'exemple, les deux codes diffèrent: Nous avons XEF en code CSC et FTM en Product Code. Kies ne pourra pas lancer de mise à jour.

Vous pouvez aussi retrouver le code ces informations avec l'application Check Fus: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.johnan.checkfus

check fus app
L'application Check Fus permet de retrouver ces fameux codes.
Il faut donc dans Product Code prendre les 3 derniers caractères, soit FTM et dans la zone CSC les 3 premiers caractères qui suivent le numéro de modèle, soit XEF. Donc code différent pour l'exemple.
 

Quelles solutions ?

Trois solutions sont alors envisageables:

 

Commentaires

Portrait de djboucledor
13 points
djboucledor (membre)

Bonjour,
étant novice je me permets de solliciter votre avis éclairé.
Voici les résultats Check Fus sur mon Galaxy S4Product Code : GT-I9505ZKAEURPda : I9505XXUDMH6Phone: I9505XXUDMH6CSC : I9505XXUDMH4
Sur le site de Sammobile la Rom I9505XXUDMH6 correspond à une version android 4.2.2.
Dois-je attendre un hypothétique mise à jour en 4.3 ou puis-je flasher avec une autre Rom genre I9505XXUEMJ7 qui elle est en 4.3 ?Sinon, que me conseillez vous?

Portrait de vitch
103467 points
vitch (membre)

Bonjour,

tu as un modele EUR donc Grec. On voit à cette adresse que la mise à jour via kies n'est pas encore dispo http://www.sammobile.com/firmwares/1/?model=GT-I9505&pcode=EUR#firmware

Donc tu peux flasher si tu es pressé mais tu perdras tes données. Ou tu devras effectuer une sauvegarde avant puis faire une restauration. Tu peux sauvegarder certains SMS/ MMS, certains param avec kies : http://www.lecoindunet.com/sauvegardez-les-donnees-de-votre-mobile-samsung-avec-kies-463

Si tu attends la mise à jour via Kies, tes donnés seront conservés. Je ne peux te conseiller l'une ou l'autre ne sachant pas qd sera dispo la maj via kies. je dirais attends encore un peu je pense que ca ne saurait tarder et si vraiment il n'y a rien dans les jours qui viennent et que tu es vraiment pressé tu peux flasher avec Odin :-)http://www.lecoindunet.com/flasher-un-mobile-samsung-avec-odin-460

Merci Vitch pour cette réponse.
J'avais effectivement un doute sur l'origine Grecque du téléphone.Une dernière question cependant: dans mon cas, est-ce que je peux installer une rom France à la place? La Rom ne doit elle pas respecter le pays?

Portrait de vitch
103467 points
vitch (membre)

Non aucun souci, tu peux mettre la rom XEF française, tu risques juste de ne pas pouvoir mettre à jour ton tel via kies à l'avenir, si d'autre mise à jour se présente. En gros tu risque d'avoir le message décris dans cet article

bonjour
Déjà désolé si je fais des fautes d’orthographe ce n'est pas mon fort ^^ puis j'ai effectué check fus et sa ma donné ceci 
device:GT-n7100product code: not activepda:n7100XXDMF1phone:N7100BVDMF2csc:N7100FTMDMF2
est ce normale que je ne trouve pas mon code produit?pour info mon téléphone est débloqué pour tous les opérateurs voila merci d'avance   

Portrait de vitch
103467 points
vitch (membre)

Peut etre a tu tenté de modifier ces codes avec une appli comme CSC Changer ?
Kies ne te détectera pas le téléphone sans product code donc tu peux mettre à jour avec Odin seulement. Sinon, s'il est sous garantie et que tu n'as rien touché, il faut voir avec le SAV !

Bonjour.

J’ai le même problème concernant le message suivant : Votre
périphérique ne prend pas en charge la mise à niveau du logiciel via Kies et
aussi lorsque je veux faire la mise à jour via mon Galaxy S3, j’ai le message
d’erreur suivant : Echec de mise à jour du micrologiciel en raison d’un
problème réseau ou serveur. Essayez plus tard ou essayez d’utiliser PC Kies.

Ce message est arrivé après avoir installé et désinstallé
plusieurs ROM à la fois.  Je suis sous
Android 4.1.2 avec AP : I9300XXEMF1 / CP : I9300XXEMG4 / CSC :
I9300EVREMF1.

 

Je souhaiterais avoir le lien d’une ROM officielle d’origine
de Samsung stable et me permettant de faire des mises à jour à partir de mon PC
via Samsung Kies et aussi du smartphone.

Cordialement

 

Portrait de mouanga
43 points
mouanga (membre)

Bonsoir à vous,

Je cherche à mettre mon Samsung GT-I5500 à jour depuis pas mal de temps sans succès. j'ai essayer avec Kies et j'ai le message "Votre periphérique ne prend pas en charge la mise à niveau du logiciel via kies". C'est pourquoi je fais appel à votre expertise car le GT-I5500 est vraiment limité sans mise à jour. Losque j'ai entré le code *#1234# j ai obtenu ceci:

PDA: I5500XWJJ6

PHONE: I5500XWJG3

CSC: I5500SERJJ2

J'aimerai préciser que je reside en Afrique et plus precisement au Cameroun. Aussi La version actuelle du Micrologiciel 2.1-update1

Si la mise à jour de mon telephone est bel et bien possible je vous pris de m'éclairer de votre expertise. Merci d'avance...

Portrait de mouanga
43 points
mouanga (membre)

Je viens d aller sur samfirmware.com pour voir si il y avait une mise à jour voila ce que j ai eu:

Latest firmware info

Firmware details

Model: GT-I5500

Model name: GALAXY Europa

Country: Russia

Version: Android 2.2

Changelist: N/A

Build date: N/A

Product Code: SER

PDA: I5500XFJPP

CSC: I5500SERJP2

MODEM: I5500XWJP4

Added: 2011-06-02

Est ce bien avec ca que je dois mettre à jour mon telephone ? je telecharge en attendant vos reponses Merci...

Portrait de vitch
103467 points
vitch (membre)

Tu peux mettre celle dans la langue que tu veux mais tu es obligé de passer par ODIN et non pas par Kies. Si tu prends une ROM Russe tu risque de galérer pour le mettre en français si elle s'ouvre en russe par défaut

Portrait de mouanga
43 points
mouanga (membre)

Dans kes j ai TLP et je n l ai ps trouvé dans la liste des pays '( Version actuelle du micrologiciel: PDA:JJ6/ PHONE:JG3/ CSC:JJ2 (TLP) ) .

Qu est ce que je dois faire alors ?

Portrait de mouanga
43 points
mouanga (membre)

vitch wrote:

Tu peux mettre celle dans la langue que tu veux mais tu es obligé de passer par ODIN et non pas par Kies. Si tu prends une ROM Russe tu risque de galérer pour le mettre en français si elle s'ouvre en russe par défaut

En passant quand vous dites que je risque de galérer pour remettre le système en français ça veut dire que je devrais télécharger des trucs pour le faire ou alors c est arrivé au réglages des langues qui sera le problème ?

Portrait de mouanga
43 points
mouanga (membre)

Ok voila mes dernieres interrogations  avant que je ne me lance,

1 - Est ce que j'aurai besoin d'internet au moment d'utiliser Odin ? 

2 - Est ce que la procedure d'installation ci-dessous est complete (  je n aurai besoin de telecharger rien d'autre pour l'installtion ? ) ? :

Instructions

  • Extract (unzip) the firmware file
  • Download Odin v3.09
  • Extract Odin zip-file
  • Open Odin v3.09
  • Reboot phone in Download Mode (press and hold Home + Power + Volume Down buttons)
  • Connect phone and wait until you get a blue sign in Odin
  • Add the firmware file to AP / PDA
  • Make sure re-partition is NOT ticked
  • Click the start button, sit back and wait a few minutes

Merci...

 

Portrait de mouanga
43 points
mouanga (membre)

Bien, j 'ai travaillé avec les instructions de samfirmware.com ( detaillé plus haut) et Odin 3.09 a marqué FAIL. J'ai Odin 4.34 qui est le plus utilisé pour le Samsung GT-I5500 mais ma ROM n a pas les fichiers necessaires pour son usage selon les tutos que j'ai lu ( OPS file, Modem, PDA, CSC ) et sans eux je sais pas comment faire ... vous auriez quelque chose à me proposer ? Je sais vraiment pas ou je peux trouver ces fichiers... Merci  

Portrait de vitch
103467 points
vitch (membre)

Tu peux essayer de flasher avec une ROM européenne, d'Angletterre par exemple ...

Portrait de vitch
103467 points
vitch (membre)

Pas plus qu'une rom russe non. Rien ne t'empeche après de repasser sur la russe si elle fonctionne mieux pour toi

Ajouter un commentaire

N'hésitez pas à partager vos avis ou remarques.
Pour les questions qui ne sont pas en relation avec l'article, merci d'utiliser le forum.