Si vous cherchez à configurer un contrôle parental avec Microsoft Safety Family, il est possible que vous voyiez le message d’erreur suivant, affiché en rouge : « Comme nous n’avons pas pu vous connecter à la famille Microsoft pour le moment, votre famille risque de ne pas être à jour sur cet appareil. » Dans ce tutoriel, je vous explique où s’affiche cette erreur et surtout comment s’en débarrasser définitivement.
Où s’affiche le message « nous n’avons pas pu vous connecter à la famille Microsoft… » ?
Ce message d’erreur s’affiche en rouge dans les paramètres de Windows 10 et 11. Pour vérifier si vous êtes concerné vous devez aller :
- Windows 11 : Paramètres – Comptes – Famille.
- Windows 10 : Paramètres – Comptes – Famille et autres utilisateurs.
Ce message n’est pas vraiment explicite et ne dit pas quoi faire. J’ai dû effectuer de nombreuses recherches pour trouver la solution que je vous invite à découvrir dans la section suivante.
Supprimer le message « Nous n’avons pas pu vous connecter à la famille Microsoft… »
Pour supprimer ce fameux message d’erreur en rapport avec Microsoft Family Safety, vous devez suivre ces étapes :
- Allez dans Paramètres – Compte – Vos informations.
- Vous verrez un paragraphe Vous devez mettre à jour certaines informations pour votre compte Microsoft avec en dessous un lien Mettre à jour les informations.
- Connectez-vous à votre compte Microsoft et suivez les instructions.
- Le lien Mettre à jour les informations va disparaitre.
Allez ensuite dans Paramètres – Comptes – Famille et patientez quelques secondes pour voir le message en rouge disparaitre.
Conclusion
Une fois l’erreur retirée, vous pourrez essayer d’ajouter à nouveau les comptes de vos enfants en vous connectant sur leur session et en suivant la même procédure.
