Si vous êtes client Bouygues Telecom avec un forfait B&You, vous avez peut être reçu un e-mail vous indiquant une augmentation du tarif mensuel de votre forfait. Mauvaise surprise donc pour cette fin d’année et il semblerait encore qu’il ne soit pas possible de refuser cette augmentation. Voyons cela en détails.
Bouygues augmente son forfait B&You de 2€/mois
Dans l’e-mail envoyé, l’augmentation du forfait B&You est de 2€ par mois pour le forfait Série Spéciale B&YOU 40Go à compter du 13 janvier 2024. Ce dernier étant aujourd’hui à 10.99€, cela représente une augmentation de 18.2%. Soit un total de 24€ à l’année (environ deux mois de forfait).
Ce n’est pas rien et surtout que c’est la deuxième année d’augmentation consécutive. Ajoutée à celle de l’année dernière (1€/mois), cela fait 36€ à l’année. Pour faire passer la pilule, Bouygues vous donne toujours plus de gigas, en sachant que la plupart des clients ne les utiliseront pas.
Une hausse des coûts d’exploitation comme motif
Pour justifier cette augmentation, Bouygues Telecom argumente avec la nécessité d’investir dans le déploiement internet très haut débit 4G/5G en France, accompagné d’un contexte de hausse des coûts d’exploitation. Un paradoxe, puisque l’on vous propose comme compensation, de consommer plus de data grâce au nouveau forfait 100Go. Plus de consommation, pour encore plus d’investissement ?
Ce n’est pas la première fois que Bouygues augmente son forfait
En effet, comme évoqué plus haut, l’année dernière, en décembre 2022, donc à peu près à la même période, des clients avaient reçu un e-mail similaire, indiquant une augmentation de 1€. Celle-ci étant due cette fois-ci à une inflation, pesant sur les coût, avec toujours un objectif de qualité de service comme motif.
Peut-on refuser cette augmentation ?
A ce jour, il n’est pas possible de refuser cette augmentation. Sur l’espace client, il n’y a aucune information à ce sujet, ni option pour l’annuler. Il faut attendre le 13 janvier 2024, date effective de l’augmentation pour voir s’il possible de conserver le forfait initial. Si la modification n’est pas possible, il faudra vous tourner vers la concurrence pour trouver une offre plus intéressante.
Édit du 25/01/2024 :
Dans le cas présent, il n’est pas possible de rétrograder l’offre. Les seules options possibles sont des évolutions ers des forfaits supérieurs. Vous pouvez le vérifier en vous connectant à votre Espace client puis en allant sur Je change d’offre.
Comment changer d’opérateur ?
Cette nouvelle va sans doute vous faire réfléchir et vous donner envie de souscrire à une offre chez un nouvel opérateur, comme Sosh ou Red de SFR qui publient régulièrement des offres. Il faudra au préalable connaitre votre code RIO et votre engagement, ensuite c’est assez simple : vous souscrivez à la nouvelle offre avec votre ancien numéro et laissez vous guider.
Cette hausse sera-t-elle la dernière pour vous ? Faites-nous savoir en commentaire si vous allez résilier votre forfait B&You 👇
Bonjour,
Depuis des années je suis fidèle à votre site. (qui a bien évolué dans sa présentation+++)
En ce qui concerne les forfaits By You, j’ai compris en janvier 2023 qu’on n’allait pas en rester à débourser une nouvelle fois 2€ d’augmentation pour quelques gigas de plus. J’avais assez donné. J’ai donc changé d’opérateur. Je suis maintenant chez Free (j’avais déjà la box) et j’ai 100G° pour 9,99€.
Qui dit mieux ? (en espérant que leur forfait reste bloqué ?)
Cordialement.
Bonjour et merci de votre fidélité 😊
Je pense que vous avez eu raison ! Il est peu probable que Free augmente son forfait, ce n’est pas dans sa politique. Toutefois, certains utilisateur se sont déjà plaints d’une moins bonne qualité de service : comme une moins bonne couverture ou un débit internet lent par moment. Vous verrez à l’usage si c’est le cas pour vous ou non 😉
Bonjour,
Je dis toujours que la fidélité en terme de forfait téléphone ne paye pas. Je suis client chez B&Y depuis 2015. J’ai subi une première augmentation et une deuxième arrivera comme indiqué dans votre article en janvier prochain. Si vous souhaitez souscrire un forfait B&Y en tant que nouveau client, l’offre est beaucoup plus avantageuse. Pour mon cas je paye actuellement 22,99 € pour 130 GO alors que l’offre nouveau adhérent est à 13,99 euros.
Avoir en contrepartie plus de GO n’est pas utile, car si nous avons déjà une box à la maison, consommer 100GO ou plus en un mois est quand même assez rare pour la plupart des cas.
Pour moi c’est la fin, je vais résilier mon abonnement et prendre un nouveau chez un concurrent.