Asus Zenfone 4 bloqué sur Asus au démarrage

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Ce sujet a 4 réponses, 3 participants et a été mis à jour par  Jude Roger, il y a 4 mois.

5 sujets de 1 à 5 (sur un total de 5)
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    Messages
  • #3389

    031219
    Participant

    Bonjour à tous, j’ai un portable Asus (zenfone 4) depuis quelques mois, hier soir j’ai voulu faire une mise à jour logiciel que l’on me proposait depuis quelques temps, je suis aller me coucher en laissant la mise à jour se faire. Ce matin mon portable était resté figé sur le logo « Asus » au démarrage, j’ai essayer de l’éteindre, de le rallumer plusieurs fois, rien ne changeait, j’ai donc été voir sur internet et la seule solution était de le réinitialiser, je l’ai donc fait mais rien n’a changer. Il est en ce moment même bloqué encore sur le logo « Asus ».
    Avez-vous une solution? 
    Merci beaucoup, bonne après midi.

    #4318

    David Jovanovic
    Admin bbPress

    Bonjour,

    As-tu essayé un hard reset comme indiqué sur le site d’Asus (partie concernant le modèle ZE554KL) ? https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1006346/

     

    #4319

    031219
    Participant

    oui je l’ai même fait plusieurs fois car je pensais que ça n’avait pas marché..

    Je pense aller demain à l’endroit où j’ai acheté mon portable, il doit encore être sous garantie… 

    merci

    #4320

    David Jovanovic
    Admin bbPress

    Ok oui effectivement c’est ce qui est le plus judicieux. Si tu l’as acheté il y a 4 mois il doit être encore sous garantie, ca ne vaut pas le coup de s’embêter

    #4332

    Jude Roger
    Participant

    Bonjour. Dans ce genre de situation, il faudra que tu fasses une remise à zéro. Tu n’as qu’à redémarrer ton téléphone via « Bootloader mode » et appuyer « Wipe data/factory reset ». Ça devrait marcher. Si ce n’est pas le cas, je te conseille de te rendre sur : https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1006346 afin de suivre les étapes.

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