Assistance et dépannage informatique à distance pour les professionnels
Une solution simple pour les entreprises qui ont besoin d’un interlocuteur réactif sans recruter un service IT complet.
Vous êtes un particulier ? Voir l’offre Particuliers
Trois situations que vous ne pouvez pas vous permettre
Bloqué en pleine journée
Votre PC ou votre connexion lâche à 9h. Chaque heure sans solution, c’est du chiffre d’affaires perdu.
Perte du temps
Vous n’arrivez pas à produire vos fichiers. Votre logiciel, messagerie ne fonctionne pas comme vous le voudriez
Attente sans fin
Vous n’avez pas le temps de chercher un prestataire ou celui-ci est plein. Vous avez un client à rappeler dans l’heure.
Une assistance simple et rapide pour les professionnels
Vous rencontrez un problème sur votre PC, votre environnement informatique, votre messagerie ou un logiciel ? Grâce à mon service d’assistance informatique en ligne, j’interviens en moyenne sous 4h.
Dépannage, assistance Microsoft 365, sécurité des comptes, problèmes Windows, messagerie et téléassistance.
Fait pour les indépendants et les petites structures
🔨
Artisans & TPE
Plombier, électricien, menuisier — votre outil informatique est votre deuxième atelier.⚕️
Professions libérales
Médecin, comptable, avocat — vos données clients méritent un interlocuteur réactif et de confiance.💼
Auto-entrepreneurs
Freelance, consultant — pas de DSI interne, mais les mêmes exigences de disponibilité.🚀 Formules d’assistance informatique à distance
Dépannage ponctuel ou assistance continue — choisissez selon vos besoins.
⭐ Recommandé
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Comment fonctionne le service ?
Le service est conçu pour être efficace, sans perte de temps.
Décrivez votre problème
Par ticket ou en réservant directement un créneau selon la formule choisie.
Diagnostic
J’analyse votre demande et vous pose quelques questions si besoin.
Téléassistance
Si nécessaire, je vous propose une session de prise en main à distance, sécurisée et avec votre accord.
Clôture
Une fois résolu, le ticket est fermé. Vous conservez l’historique complet de l’intervention.
Déjà client ? Accédez au formulaire d’ouverture de ticket.
⏰ Disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Grâce au système de tickets, vous pouvez poser votre demande 24 h/24 — je la traite dès l’ouverture du service.
Quels problèmes pouvons-nous résoudre à distance ?
La majorité des problèmes du quotidien se règlent à 100% à distance.
Windows & logiciels
Installations, lenteurs, messages d’erreur, mises à jour bloquées
Messagerie
Microsoft 365, Outlook, Gmail, Orange… configuration et incidents courants
Bureautique
Word, Excel, PDF, Google Docs, navigateur, extensions
Sécurité
Vérifications, nettoyage, réglages de sécurité
Optimisation
Diagnostic et actions pour améliorer les performances
Périphériques
Imprimante, scanner, webcam, micro (côté logiciel)
Réseau / Wi-Fi
Paramétrage Wi-Fi, DNS, recommandations
Site internet / WordPress
DNS, gestion nom de domaine, dépannage rapide WordPress
Conseil & aide à l’achat
Réponse à vos questions, recommandations matérielles
Ce qui n’est pas inclus ou sur devis : Réparations matérielles, migrations lourdes, réinstallation Windows sans préparation, virus complexe (diagnostic inclus, traitement sur devis).
Ce que disent nos clients
Qui suis-je ?
David Jovanovic, consultant informatique et fondateur de Lecoindunet.com.
Depuis plus de 15 ans, j’aide chaque mois 150 000 visiteurs via mes guides. Expert IT depuis 20 ans, je mets cette expérience au service des pros.
Ce que les pros demandent souvent
Vous ouvrez un lien de prise en main sécurisée. Je prends le contrôle de votre écran avec votre accord et résous le problème en direct, sans déplacement.
La session est chiffrée et vous pouvez la couper à tout moment. Je n’accède à rien sans votre consentement explicite.
Les abonnés Pack Pro sont traités en priorité. Pour le SOS ponctuel, le délai moyen de réponse est inférieur à 4 heures en journée.
Oui, sans frais ni préavis. L’abonnement est géré via votre espace Stripe, accessible à tout moment.
Les pannes matérielles (ex. disque dur HS, écran cassé) nécessitent une intervention physique. Certaines opérations, comme la réinstallation de Windows ou des problèmes plus importants peuvent nécessiter un déplacement.
Prêt à régler votre problème informatique ?
Choisissez la formule qui vous convient et obtenez une réponse rapide, sans déplacement.
Une question ? Contactez-moi
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