Assistance et dépannage informatique en ligne pour particuliers
Votre ordinateur vous pose problème ? J’interviens à distance, rapidement et sans déplacement, partout en France.
Vous êtes une entreprise ou un indépendant ? Découvrez l’offre Pro
Trois situations que vous ne devriez pas subir seul
Votre ordinateur ne répond plus
Lenteurs, blocages, écran bleu… vous ne savez plus par où commencer et vous perdez patience.
Vous n’arrivez pas à faire ce que vous voulez
Imprimante récalcitrante, messagerie qui ne fonctionne plus, fichier introuvable — personne pour vous aider.
Vous avez peur de faire une erreur
Mise à jour, nouveau logiciel, paramétrage… vous hésitez de peur d’aggraver les choses.
Une assistance simple, humaine et rapide
Vous rencontrez un problème sur votre PC, votre messagerie ou un logiciel ? Grâce à mon service d’assistance informatique en ligne, j’interviens en moyenne sous 4 heures. Pas de jargon, pas de prise de tête — juste une solution claire et efficace.
Fait pour tous les particuliers
👴
Seniors
Un accompagnement patient, sans jargon, pour retrouver l’usage de votre ordinateur en toute sérénité.👨👩👧
Familles
L’ordinateur familial en panne, une tablette à configurer — je m’en occupe à distance.🏠
Télétravailleurs
Votre connexion, votre PC ou vos outils vous lâchent en pleine journée — réponse prioritaire.🚀 Formules d’assistance informatique à distance
Dépannage ponctuel ou assistance continue — choisissez selon vos besoins.
⭐ Recommandé
PACK sérénité particuliers 19.90 € TTC / moisFacturé mensuellement · résiliable à tout moment
Comment fonctionne le service ?
Le service est conçu pour être efficace, sans perte de temps.
Décrivez votre problème
Par ticket ou en réservant directement un créneau selon la formule choisie.
Diagnostic
J’analyse votre demande et vous pose quelques questions si besoin.
Téléassistance
Si nécessaire, je vous propose une session de prise en main à distance, sécurisée et avec votre accord.
Clôture
Une fois résolu, le ticket est fermé. Vous conservez l’historique complet de l’intervention.
Déjà client ? Accédez au formulaire d’ouverture de ticket.
⏰ Disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Grâce au système de tickets, vous pouvez poser votre demande 24 h/24 — je la traite dès l’ouverture du service.
Quels problèmes pouvons-nous résoudre à distance ?
La majorité des problèmes du quotidien se règlent à 100% à distance.
Windows & logiciels
Installations, lenteurs, messages d’erreur, mises à jour bloquées
Messagerie
Microsoft 365, Outlook, Gmail, Orange… configuration et incidents courants
Bureautique
Word, Excel, PDF, Google Docs, navigateur, extensions
Sécurité
Vérifications, nettoyage, réglages de sécurité
Optimisation
Diagnostic et actions pour améliorer les performances
Périphériques
Imprimante, scanner, webcam, micro (côté logiciel)
Réseau / Wi-Fi
Paramétrage Wi-Fi, DNS, recommandations
Site internet / WordPress
DNS, gestion nom de domaine, dépannage rapide WordPress
Conseil & aide à l’achat
Réponse à vos questions, recommandations matérielles
Ce qui n’est pas inclus ou sur devis : Réparations matérielles, migrations lourdes, réinstallation Windows sans préparation, virus complexe (diagnostic inclus, traitement sur devis).
Ce que disent nos clients
Qui suis-je ?
David Jovanovic, consultant informatique et fondateur de Lecoindunet.com.
Depuis plus de 15 ans, j’aide chaque mois 150 000 visiteurs via mes guides. Expert IT depuis 20 ans, je mets cette expérience au service des pros.
Ce que les particuliers demandent souvent
Vous ouvrez un lien de prise en main sécurisée. Je prends le contrôle de votre écran avec votre accord et résous le problème en direct, sans me déplacer. Vous voyez tout ce que je fais en temps réel.
La session est chiffrée et vous pouvez la couper à tout moment. Je n’accède à rien sans votre consentement explicite.
Les abonnés Pack Pro sont traités en priorité. Pour le SOS ponctuel, le délai moyen de réponse est inférieur à 4 heures en journée.
Oui, sans frais ni préavis. L’abonnement est géré via votre espace Stripe, accessible à tout moment.
Les pannes matérielles (ex. disque dur HS, écran cassé) nécessitent une intervention physique. Certaines opérations, comme la réinstallation de Windows ou des problèmes plus importants peuvent nécessiter un déplacement.
Oui, totalement. Vous vous abonnez, vous testez le service, et vous résiliez quand vous voulez — sans frais, sans justification.
Prêt à régler votre problème informatique ?
Choisissez la formule qui vous convient et obtenez une réponse rapide, sans déplacement.
Une question ? Contactez-moi
Vous hésitez entre plusieurs formules ou vous avez une question avant de démarrer ? Écrivez-moi.