« The software update failed » mon Xperia ne démarre plus

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  • Ce sujet contient 2 réponses, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par marina, le il y a 8 années et 4 mois.
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    Messages
  • Anonyme
    6 octobre 2015 sur 8 h 52 min #3181

    Bonjour, Mon téléphone m’a proposé une mise à jour sans que je besoin de l’ordinateur. Je l’ai faite mais il y a eu une erreur. Le téléphone ne s’allume plus et m’affiche un message : the software update failed. Make sure that your phone is connected to the computer and try again. J’ai cherché sur internet une solution. Certains disent de le mettre à changer et d’appuyer sur le bouton on/off et le plus du volume en même temps, en le laissant charger, ça n’a pas marché. Je ne sais plus comment faire. Merci d’avance pour votre aide.

    6 octobre 2015 sur 9 h 06 min #3685

    Bonjour,

    Tu as du avoir un problème lors de la mise à jour. Tu devrais essayer une réparation de ton téléphone avec le logiciel PC Compagnon de Sony.

    Pour faire la réparation :

    • Si ce n’est pas déjà fait, télécharge et installe PC Compagnon (ou Bridge si tu es sur Mac)
    • Débranche ton téléphone de l’ordinateur s’il est branché.
    • Ouvre PC Compagnon puis dans Support Zone clique sur Démarrer.
    • Dans Mise à jour du logiciel du téléphone/tablette clique sur Démarrer
    • Puis sur réparer mon téléphone/tablette.
    • Suis les instructions indiquées

    En espèrant que cela t’aidera 😉

    marina
    10 octobre 2015 sur 5 h 06 min #3690

    J’ai essayé mais mon ordinateur ne capte pas le téléphone, j’ai appelé Sony, il me faut leur envoyerle téléphone pour qu’ils le réinitialisent. Je vais donc tout perdre car je ne peux pas faire de sauvegarde.

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