Pour changer d’opĆ©rateur tout en conservant votre numĆ©ro de tĆ©lĆ©phone, vous devez connaĆ®tre votre date de fin d’engagement ainsi que votre numĆ©ro RIO. Voici comment obtenir ces informations.

Un seul numƩro : le 3179

Pour obtenir le numƩro RIO associƩ Ơ votre contrat de tƩlƩphonie mobile ou fixe et connaƮtre la date de fin de votre engagement chez votre opƩrateur, vous devez composer le 3179 depuis la ligne dont vous souhaitez conserver le numƩro.

Vous tomberez sur un serveur vocal, dĆ©diĆ© Ć  la portabilitĆ©, gratuit et accessible 24h/24, 7j/7 depuis la France. Ce dernier vous indiquera si votre contrat est soumis Ć  engagement et votre numĆ©ro RIO (composĆ© de 12 caractĆØres). Vous recevrez Ć©galement un SMS avec ces informations dans le cas d’un contrat de tĆ©lĆ©phonie mobile. Ce numĆ©ro est commun Ć  tous les opĆ©rateurs : Orange, SFR, Free, Bouygues TĆ©lĆ©com, etc.

Appeler le 3179 pour connaƮtre son RIO
Exemple SMS reƧu indiquant engagement et RIO

āœļø Note : Depuis la nouvelle lĆ©gislation concernant la portabilitĆ© du numĆ©ro, un identifiant RIO (RelevĆ© d’identitĆ© opĆ©rateur) est systĆ©matiquement attribuĆ© Ć  chaque contrat de tĆ©lĆ©phonie mobile ou fixe.

Si vous n’avez pas accĆØs Ć  votre ligne mobile ou fixe

Si vous ne pouvez tƩlƩphoner au 3179 depuis votre ligne de tƩlƩphonie mobile ou fixe, vous pouvez obtenir votre RIO et connaƮtre votre engagement :

  • En contactant le service client de votre opĆ©rateur par tĆ©lĆ©phone, chat ou email (en fonction des possibilitĆ©s offertes par votre opĆ©rateur).
  • Depuis votre espace client
  • En consultant votre derniĆØre facture (uniquement pour connaĆ®tre votre engagement)

Les autres numƩros pour obtenir votre RIO sur mobile

OpĆ©rateurNĀ° uniqueNĀ° alternatif pour obtenir son RIO
Orange3179527
SFR3179933
Bouygues TƩlƩcom3179+33 660 614 614
Free3179ā€“
NumƩros alternatifs par opƩrateur pour obtenir son RIO

Quelques conseils d’effectuer une portabilitĆ©

Avant de procĆ©der une portabilitĆ© de numĆ©ro de tĆ©lĆ©phone et changer d’opĆ©rateur, veillez Ć  :

  • Attendre la fin de voter engagement, auquel cas votre ancien opĆ©rateur pourrait vous facturer des frais
  • Laisser votre opĆ©rateur faire la portabilitĆ©. Vous ne devez pas rĆ©silier vous-mĆŖme votre ligne tĆ©lĆ©phonique.
  • Ne pas faire plusieurs demandes de portabilitĆ©
  • La portabilitĆ© est gratuite

Lorsque vous recevrez votre nouvelle carte SIM, vous devrez peut-ĆŖtre paramĆ©trer le numĆ©ro pour accĆ©der Ć  votre rĆ©pondeur vocal. Pour cela, voici deux liens pour vous aider :

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13 Commentaires

  1. hier a 17 h30 sur laligne1099 un monsieur vraiment discourtois et de mauvaise foi sur ses propos a ete incapable de nous repondresur nos problemes mobile et nousa raccroche au nez avec des employes pareil je ne pense pas que la publicete de sfr va s ameliorer je pense que j y vais mi employer bien cordialement

    1. Aujourd’hui il est trĆØs simple de changer d’opĆ©rateur si on n’est pus engagĆ©, le numĆ©ro de RIO suffit pour rĆ©silier et ouvrir une nouvelle ligne. Il ne faut pas hĆ©siter Ć  en abuser et Ć  faire jouer la concurrence !

  2. mdr meme en 2022 sfr et toujour aussi incompetent service resiliation qui ne fait pas de resiliation piratage de ligne avec plainte gendarmerie deposer pas de soucis il nous font un nouvel abonnement sans notre accord Se Faire Rouler merite bien son nom

  3. bonjour
    free m a tƩlƩphonƩ pour me faire une offre internet fixe et portable
    j ai acceptƩ le lendemain une dame me laisse un message qui me dit que mon engagement avec orange ce termine avril 2023 valais mieux attendre pour le fixe pour pas avoir de frais ect.. et qu il fallait rappeler pour annuler le tƩlƩphone portable a l offre
    peut on le faire sur mon compte ou faut il appelait un service spƩcial sans tomber sur un rƩpondeur
    merci pour vos retour

    1. Bonjour,
      Si vous ĆŖtes encore engagĆ©e avec votre ancien opĆ©rateur, vous ne pouvez la rĆ©silier sans frais et devez attendre votre fin d’engagement. Vous pouvez utiliser votre dĆ©lai lĆ©gal de rĆ©tractation pour ne pas souscrire Ć  la nouvelle offre.

  4. Bonjour, je suis chez Bouygues et je voudrais changer d offre et/ou soit d opĆ©rateur, j ai l offre ultym fibre de chez bouygues pour 23ā‚¬/mois avec toutes remises confondues jusqu’Ć  fin janvier 2023 d apres les factures, mais quand je fais le code rio au 3179 sur le fixe, il me donne bien le code mais pas de date de fin d engagement, on m a fait cette offre en janvier 22 car nous avions un problĆØme de rĆ©ception de la fibre, on nous a change 5 fois de box et toujours pareil , en fin de compte BOUYGUES nous a changĆ© d offre pour une ultyme sans engagement selon leurs dires et maintenant Bouygues revient sur sa dĆ©cision et me dit que je suis engagĆ©e jusqu’ Ć  fin 23 et aprĆØs que va t il se passer
    merci
    cordialement
    JACKLINE33

    1. Bonjour,

      Il faut vĆ©rifier, sur vos factures et/ou contrats, vos pĆ©riodes d’engagement. A priori, si l’appel RIO ne donne aucun engagement, c’est qu’il n’y en a pas. Si vous souhaitez rĆ©silier, contactez le service client Bouygues par Ć©crit pour confirmer vos pĆ©riodes d’engagement

  5. Bonjour
    Pour ma ligne fixe, en appelant le 3179, pourrai-je savoir si il y a engagement, jusqu’Ć  quelle date et chez quel opĆ©rateur ?
    Bonne journƩe,

    1. Bonjour Martin,
      Oui c’est bien cela, un seul numĆ©ro, 3179, Ć  composer depuis la ligne concernĆ©e pour connaĆ®tre sa durĆ©e d’engagement.

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