Assistance et dépannage informatique en ligne – Particuliers & professionnels
Un problème sur votre ordinateur, votre messagerie ou un logiciel ? J’interviens rapidement, à distance, partout en France.
Choisissez votre formule
Une assistance simple, humaine et rapide
Vous rencontrez un problème sur votre PC, votre messagerie ou un logiciel ? Grâce à mon service d’assistance informatique en ligne, j’interviens en moyenne sous 4 heures. Pas de jargon, pas de prise de tête — juste une solution claire et efficace.
Comment fonctionne le service ?
Le service est conçu pour être efficace, sans perte de temps.
Ouverture du ticket
Vous décrivez votre souci via votre espace client ou par email
Diagnostic
J’analyse votre demande et vous pose quelques questions si besoin.
Téléassistance
Si nécessaire, je vous propose une session de prise en main à distance, sécurisée et avec votre accord.
Clôture
Une fois résolu, le ticket est fermé. Vous conservez l’historique complet de l’intervention.
Déjà client ? Accédez au formulaire d’ouverture de ticket.
⏰ Disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Grâce au système de tickets, vous pouvez poser votre demande 24 h/24 — je la traite dès l’ouverture du service.
Quels problèmes pouvons-nous résoudre à distance ?
La majorité des problèmes du quotidien se règlent à 100% à distance.
Windows & logiciels
Installations, lenteurs, messages d’erreur, mises à jour bloquées
Messagerie
Microsoft 365, Outlook, Gmail, Orange… configuration et incidents courants
Bureautique
Word, Excel, PDF, Google Docs, navigateur, extensions
Sécurité
Vérifications, nettoyage, réglages de sécurité
Optimisation
Diagnostic et actions pour améliorer les performances
Périphériques
Imprimante, scanner, webcam, micro (côté logiciel)
Réseau / Wi-Fi
Paramétrage Wi-Fi, DNS, recommandations
Site internet / WordPress
DNS, gestion nom de domaine, dépannage rapide WordPress
Conseil & aide à l’achat
Réponse à vos questions, recommandations matérielles
Ce qui n’est pas inclus ou sur devis : Réparations matérielles, migrations lourdes, réinstallation Windows sans préparation, virus complexe (diagnostic inclus, traitement sur devis).
Ce que disent nos clients
Qui suis-je ?
David Jovanovic, consultant informatique et fondateur de Lecoindunet.com.
Depuis plus de 15 ans, j’aide chaque mois 150 000 visiteurs via mes guides. Expert IT depuis 20 ans, je mets cette expérience au service des pros.
Questions fréquentes
Vous ouvrez un lien de prise en main sécurisée. Je prends le contrôle de votre écran avec votre accord et résous le problème en direct, sans me déplacer. Vous voyez tout ce que je fais en temps réel.
La session est chiffrée et vous pouvez la couper à tout moment. Je n’accède à rien sans votre consentement explicite.
Les abonnés Pack Pro sont traités en priorité. Pour le SOS ponctuel, le délai moyen de réponse est inférieur à 4 heures en journée.
Les pannes matérielles (ex. disque dur HS, écran cassé) nécessitent une intervention physique. Certaines opérations, comme la réinstallation de Windows ou des problèmes plus importants peuvent nécessiter un déplacement.
Prêt à régler votre problème informatique ?
Choisissez la formule qui vous convient et obtenez une réponse rapide, sans déplacement.
Une question ? Contactez-moi
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